打造智慧城市--建设银行“政务服务平台”上线

　　关键词：南方电讯VTM远程智能柜员机,Polycom视频会议系统,南方电讯睿致会管

　　随着数字化时代的到临，以银行为代表的金融服务行业发生了翻天覆地的变化。近日，建设银行与河南省安阳市政府在安阳市举行了“智慧城市政务服务平台”上线发布仪式，并同时发布智慧城市—中国建设银行政务服务平台白皮书。标志着建设银行成功开启鼎力支持建设“智慧城市”“服务型政府”的新篇章。

　　“智慧城市政务服务平台”是建设银行发挥金融科技优势，同业首创为各级政府搭建全事项、全流程、全覆盖、全场景的政务便民综合性服务平台，实现自然人、法人、政府机构等不同主体的行政审批电子化、民生支付数字化、行业应用智能化、城市服务综合化、线上线下一体化。平台搭建了从基层老百姓到源头政府客户的桥梁，既能改善民生服务质量效率，又可助力服务型政府建设，实现便民、利民、为民、惠民。

　　其中，行业应用智能包括远程协作会议、“VTM远程智能柜员机”自助服务等内容。具体来看，这些设备集合了互联网、音视频、远程监控、桌面共享、生物识别等互联网交互技术，通过对柜面业务的流程再造，创新了“自助+远程+现场”的全新服务模式。南方电讯凭借多年来在金融用户中积累的服务和技术经验，将Polycom产品平滑嵌入机具、软交换后台等客户业务软件中。结合Polycom高清视频通讯技术，与呼叫调度中心、人机交互协作、远程智能控制、电子数据采集等高科技功能，为客户提供7*24小时自助可视互动服务，柜面业务替代率达95%，降低柜面网点业务压力。

　　以华厦银行、江南农村商业银行、鄂尔多斯银行为代表的商业银行，也开始了智慧银行的初步尝试，从社区网点或旗舰店入手，打造全新的网点服务概念。以江南银行为例，与传统银行网点“叫号机+玻璃幕墙+柜员”的业务办理模式不同，江南银行旗舰店增设了 “VTM远程智能柜员机”自助服务设备。具体来看，这些设备集合了互联网、音视频、远程监控、桌面共享、生物识别等互联网交互技术，通过对柜面业务的流程再造，创新了“自助+远程+现场”的全新服务模式。

　　未来建设银行将继续发挥自身的优势，承担国有大行的社会责任，助力政府智慧政务服务综合服务体系的构建，让城市管理更智慧、让城市服务更完备、让城市运行更高效、让市民生活更便捷!而南方电讯作为百年央企中国普天旗下一员，由强大的技术团队做支撑，是一家具有研发、设计、服务、制造和创新能力的多媒体通信及应用解决方案服务商。南方电讯多年来服务于各类金融用户，将Polycom视频会议系统与VTM机具、银行业务系统、多媒体信息发布系统融合集成，以“睿致视频会议调度管理软件”打造“神经中枢”，有效弥补了商业银行网点少、扩张慢的短板，减轻柜面压力，提升高品质服务体验。

　　南方电讯为江南银行打造的智能应用，戳此了解。