北京120急救中心：指挥调度视频会议系统

北京120指挥调度系统为了让分布在北京市不同区域的各分中心可以随时随地与急救中心进行沟通，缩短决策时间，提高工作效率而设立视频会议系统，以实现高效率的指挥调度、科学管理和培训教学。本视频会议系统将高清视频会议、桌面视频会议、IP电话、PSTN、移动电话、视频监控等应用统一起来，整合在一个平台上实现互联互通，提升120指挥系统的现代化水平。同时，新改造的120指挥调度系统可通过实现智能分级调度指导，实现语音通信的数字化、视频传输的网络化、调度管理的数字化，缩短呼救响应时间、提高城市应急能力，统一分配各种急救资源信息，整体提高120的服务质量与速度。

部署情况

为了充分满足此项目的应用需求，北京急救中心120指挥调度系统在此系统建设中所采用的核心和主要终端设备全部采用宝利通（POLYCOM）最新技术的高清产品、强大的桌面软件产品以及其他周边设备。此次系统在应用上分为两部分：主要核心设备采用宝利通（POLYCOM）最新技术的多点控制单元RMX 1000，为了满足急救中心对整个系统的监控和备份等管理，我们为其提供了电视墙服务器和录播服务器，为急救中心总部设计了一套完整及周密的系统部署方案；其他分支单位设备根据不同单位且区域的应用不同，分别采用了宝利通高清视频会议系统和强大的桌面软件终端，来满足市区/郊区的急救中心、中心调度台和移动的应急指挥车使用需求。

系统拓扑图

应用特色：

根据120应急指挥调度系统的需求，宝利通19年全国总代南方电讯构建了一套完整的视频会议系统，同时也就为用户建立了一个完备的多媒体应用平台。用户可以在此平台上运行各种业务应用，进行双方或者多方双向的音频、视频和数据互通，实现远程沟通交流、业务讨论和业务培训等功能。

1、急救热线电话转接：

120应急指挥系统中最为关键的一点是电话接线调度台。在现有的工作流程中，“120应急电话号码”通常在拔打人直接打入到北京市120中心指挥调度座席，调度席在根据当前拨打电话的人所属的区县位置，通过调度系统转换到具体位置负责的区县调度中心，由其负责指定急救车完成急救任务。这一过程，所有的沟通方式全部是语音方式完成，没有涉及到图像视频的交流方式。本次系统改造过程中，在电话接线调度台之间建立一套完整的视音频通讯手段，实现各调度席间双向的音视频交流，完成“120急救电话”的转接。

2、电话接入实现应急指挥：

120指挥调度视频会议系统，在应急决策室、会商室、会议室、指挥车、电化培训教室、中心主任、北京急救中心直属城区站以及郊区急救分中心，选配的HDX系列极致高清终端，这样产品均支持模拟电话接入功能。特别适合于领导外出办公，不在主会场参与视频会议的情况下，通过模拟电话拨入主会场高清终端，加入视频会议。高清视频会议终端，四台终端分别接入PSTN电话网，每台会议终端分别由一条IP线路接入视频会议网，另外一条PSTN线路接入到模拟电话网，同时具备两种对外通讯方式。IP视频会议线路保障终端正常加入到视频会议系统，同时PSTN线路做为提供另外一条接入视频会议的途径。如上图所示，会议室负责日常办公会议的，现场应调度指挥，可以通过领导随身手机，拨打搜救中心的极致高清系统HDX8002XL连接的PSTN固定电话号码，直接通过语音加入到会议系统，完成应急指挥。

3、扩大会议的规模

本系统方案中选用Polycom RMX 1000新一代实时媒体会议平台，专为中国市场定制开发，可实现视音频组播。组播功能的应用广泛用于培训，或上级文件信息传达类型会议中。召开视频会议的意义就在于有更多人参与，扩大收听范围，提高会议精神的到达率。

以培训类型会议为例，实际应用情况大部分都是主讲人向学员传授知识，听课人仅仅专注于收听就足够了。这种方式在视频会议系统中，可以通过组播方式实现，实现在会场以外本地局域网内参加培训的要求。

另外，创新的RMX1000系列还可实现动态多分屏，主会场可显示多个分会场的画面；并支持中文会场名和中文滚动字幕，为与会都提供更多信息和便利。

4、移动应急指挥车的融合

120指挥调度系统中，应急指挥车是必不可少的，在北京市内的突发事件、应急事件出现时，应急指挥车需在第一时间赶赴现场，完成现场事件的处理。同时需要院中心及相关协同单位配合完成现场的决策，指挥车还担负着故障现场的现场实况传达职能。

本方案中，作为应急调度系统中的一部分，应急指挥车中安装有一台Polycom HDX8000高清终端，安装于应急指挥车固定机架上。车内安装高清摄像机和高清麦克风，用于应急车内现场指挥使用；第二部高清摄像机可以作为事故现场环境取景。所有视频源（包括视频输入/输出）均通过车内VGA视频矩阵完成切换。

应急指挥车通过卫星系统，将现场指挥和现场图像传送回指挥中心决策室，同时传送至RMX1000实时媒体会议平台召开指挥调度会议，为120系统远程指挥和决策提供现场信息，也为供应急会议中各个会场的协同工作提供了帮助。

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