智慧办公的“护航者”（三）：视频会议服务的本土化“创客”

Polycom作为音视频通讯领域的领导者，推出“云+端+服务”的战略，服务作为Polycom战略的重要一环，也是业务发展的重点，Polycom服务的管理和创新更加稳固支撑了产品和解决方案的落地实施，也成为企事业单位智慧办公的“护航者”。

Polycom的中国CMC(客户管理中心)是Polycom全球三大客户管理服务中心之一，另外两家分别在美国和印度，由此可见，Polycom对中国市场的重视程度。

“Polycom扎根中国、服务中国，Polycom中国服务团队深刻理解中国用户的服务需求。”张国斌表示，Polycom中国服务团队始终坚持创新，贴合中国用户的应用特点和需求，在服务本地化创新方面做了很多探索和努力，服务创新的实例有很多，像咨询服务、系统架构设计服务等，本地化的服务创新也带动了Polycom的业务增长。

例如，微视通(WeMeet)就是Polycom中国服务团队主导，推动公司开发的一款专门应用于中国市场的本地化服务产品。微信是中国最为流行也是用户日常使用率最高的移动APP，微视通(WeMeet)依托微信流行的应用习惯，通过与微信企业号集成，实现视频会议的便捷组会，轻松发送分享会议通知，一键入会，简单控会的超凡体验。

张国斌介绍，微视通(WeMeet)依托微信企业号这个企业移动应用入口，帮助企业真正实现移动视频办公，将视频会议应用作为有效的工具和沟通手段，嵌入企业工作流当中，帮助企业在建立员工、上下游供应链与企业IT系统间的连接，实现生产、管理、协作、运营的移动化办公方面，提供视频应用。综合来看，微视通对企业创造的价值和优势体现在三个层面：一是实现快速高效的视频移动化办公；二是基于企业现有IT系统并实现对接，保护企业投资并节约成本；三是与微信现有的使用体验保持一致，方便易用。该应用获得了CCW Research颁发的“2017中国IT用户满意度调查”“移动视频解决方案用户推荐品牌奖”。

宝利通能为国内企事业单位提供本土化的远程音视频协作服务，得益于其音视频产品及解决方案在全球都处于领先的技术地位，更得益于宝利通拥有国内在多媒体通信及应用领域深耕二十余年，拥有丰富经验的总代理。南方电讯是百年央企中国普天旗下一员，由强大的技术团队做支撑，具备专业的研发、设计、服务、制造和创新服务能力，可为企事业单位提供基础的网络系统服务、协助维护服务、代理维护服务，以及宝利通原厂高级服务。在与宝利通合作的19年间，南方电讯携手合作伙伴长期服务的用户数以万计，全行业覆盖，深得信赖。

Polycom在服务中国客户的过程中发现用户经常遇到网络方面的问题影响视频会议的使用效果和体验，而且故障排查非常复杂和困难。“借助于我们的网络诊断和监测工具，结合服务团队多年的技术和服务经验，进行了服务产品化包装，在中国推出网络诊断、网络监测、ITP网络评估等高级网络服务。”张国斌表示，目前已在很多客户中的应用，为Polycom带来服务利润的同时，也带给客户巨大的价值。

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