统一协作时代下，企业IT智能化运维成为趋势

关键词：统一协作解决方案,IT运维管理,南方电讯睿致会管

随着云计算市场的不断成熟和应用的日渐普及，云计算技术持续演进、变革，呈现出包括GPU云化、微服务、智能化运维等在内的多种特征。日前的2018可信云大会上，中国信通院云大所云计算部副主任栗蔚表示，基于对云计算市场的长期深入观察和分析，《云计算发展白皮书（2018年）》指出了当前云计算发展的七大重要技术趋势。其中，她指出，IT运维正向敏捷时代前进，智能化运维成为趋势。

随着云计算的发展，IT系统变得越发复杂，众多企业开始，将原先割裂的各类系统融合对接，如视频会议、语音会议、无纸化办公、数据处理等等，逐渐形成一个统一协作系统。在这一趋势下，IT运维正在从基础运维向平台运维、应用运维转型升级。白皮书认为，智能化运维将成未来发展趋势。

南方电讯作为统一协作领域的集大成者，首倡视频协作、语音协作、IM协作、数据协作、媒体协作，五大协作于一体，创新形成统一协作解决方案。在统一协作系统的运维管理方面，南方电讯也颇有心得。南方电讯在国内视频会议领域率先提出“软硬结合 应用双优”理念，通过独创的睿致综合会议管理系统，规范视频会议流程，简化企事业单位运维部门的分权管理及运维，为参会者节省时间及人员成本。

在统一协作融合应用等系统成为趋势的同时，南方电讯睿致综合业务管理系统可以通过定制化服务扩展您的视频会议系统功能及应用体验，可以实现混合云管理、异构系统管理、视频会议系统网管监控、界面定制、SDK嵌入集成、Outlook会议预约、录播系统管理、会议统计报表等多种视频会议管理服务，减轻运维部门会议管理压力，提高视频会议使用率。

“IT服务管理不会消失，而是会不断发展以满足业务的需要。新兴技术可能有助于简化流程或自动化变革，但按照业务预期提供管理服务的需求将继续存在。”SPR的云基础设施实践顾问David Rea说道。IT服务管理是一种需要不断发展的实践，它随着技术的进步而变化和发展——至少一个好的ITSM战略必须如此。通过灵活的适应突然和快速的变化，领先的组织中的ITSM可以确保服务和实践以及流程与业务需求之间的转换保持一致。

随着更多协作软件的部署，业务部门将更容易与IT运维进行互动，检查项目状态并直接与IT部门协作。您的ITSM战略将需要适应一个开放的工作环境，在这个环境中，组织将比以往更容易访问IT。Buffington说:“面向IT团队的开放工作环境提高了对软件团队最近发布的版本可见性和理解。”

但是，随着IT变得更加开放和协作，您必须准备好测试ITSM战略的灵活性。因为随着越来越多的声音和意见被融合在一起，合理地满足每个人的需求也是很重要的。“ITSM计划必须灵活地适应业务及其主要利益相关者的需求。在开发人员驱动的组织中，ITSM模型必须能够提供完全由自动化技术驱动的快速但稳健的变化。在多样化的组织中，它必须具有更多的控制手段并考虑到所有的利益相关者，”Ensono的平台工程副总裁Neil Forester说。

南方电讯睿致会管可以作为视频会议软件中间件与各行业业务系统进行对接，提供在行业远程视频会议协作中的流程化管理、硬件驱动、实现可视化统一协作系统的轻松管控，现已成功应用在远程医疗、远程教育、智慧金融VTM、应急指挥调度等行业应用领域。

以更便捷、更易操作、更高效为宗旨的统一协作方案，区别于传统的融合通信，南方电讯充分发挥“协作”的力量，将科技与人、工作流程无缝连接，让用户在享受到基于多云架构、统一管控体验的同时，真正能打破时间、空间及接入方式等方面的限制，实现个性化的全场景覆盖，统筹考虑成本、效果和应用体验，真正帮助用户在协作中创造价值。

东江集团面对庞大的组织架构和业务线，目前使用Skype进行内部的视频会议交流。为了选择为了提升公司内部视频会议及语音会议沟通协作的融合体验，东江集团同样也选择了南方电讯的统一协作解决方案。http://www.putian-nst.com/qiye/dongjiangjituan_hulianshidaixia_zheyangzuocainenyongyougaoxiaobangongxiezuotiyan.html