大咖解读：视频会议为企业创造出哪些价值？

关键词：视频会议，视频会议管理系统软件，睿致会管

互联网、云计算、AI等技术的发展，将人类社会逐渐推向“万物互联”时代，技术开始成为企业业务转型的最大动力。在数字化转型逐渐深入的进程中，企业CIO如何合理运用这些新技术、新管理方法，才能更快为企业创造价值？他们从最贴近企业沟通协作、业务发展的应用——视频会议中得到启示。

以人为本

视频会议是一种帮助企业加深与内部、外部沟通协作的应用。在澳洲电信负责全球平台技术和产品的美国主管Jim Fagan看来，当CIO过多关注高新科技的时候，容易忽视人际关系以及企业内外部的合作方式。“技术本身并不是解决问题的唯一办法，”Fagan说。“为了成功应对数字化的变革，企业需要拥有正确的人员、文化和流程，创建能够最大化引入新技术的团队。”通过视频会议的沟通方式，可以打破企业业务覆盖范围间交流的地域、时间局限，真正从员工的角度出发，创造一个“面对面”直观沟通的环境。

会议数据合理运用

企业的传统会议数据，很难被统计分析。而视频会议缺可以通过会议管理系统软件对会议情况进行观察，并从数据中沉淀出企业当前在沟通、效率、业务运营方式上的问题，从而实现优化。SUSE的首席技术官Brent Schroeder认为，“随着边缘计算变得越来越智能，企业需要更高效的处理和存储能力来收集、分析和处理所输入的数据，这最终将成为物联网的价值所在。拥有合适的平台将永远是物联网未来的核心，这应该成为所有IT团队的优先事项。”

更好地服务于客户体验

在企业竞争环境逐渐加剧的当下，为客户提供更好的服务体验，是培养客户对品牌和企业忠诚度的正确思路。视频会议通过开放的API接口和SDK对系统定制开发，可以将这种视频通话的沟通方式嵌入各行各业的客户服务中。如政务服务、远程医疗、智慧金融、视频客服、远程教育等各类看似与视频会议比无关联的应用，其实都是视频通信技术嵌入后的灵活呈现。“我们认为，我们的工作是让客户体验尽可能地无缝和直观，”Aflac负责美国创新的副总裁Keith Farley说，“我们为客户推出了新的在线和移动功能，客户产品更新和销售团队工具的改进，并带来了更无缝的客户体验，更高的客户满意度和保留率，以及更高的利润率。把客户体验项目卖给企业是很困难的，因为感知到的回报通常仅仅是技术的改进，但如果感知到的回报是消费者的信任、满意度和保留率，就会容易得多。”

基于“统一协作”理念的视频会议方案，将成为行业趋势。统一协作解决方案将视频协作、语音协作、IM协作、数据协作、媒体协作，五大协作于一体。作为“统一协作”理念的倡导者，南方电讯认为统一协作解决方案区别于传统的融合通信，充分发挥了“协作”的力量，将科技与人、工作流程无缝连接，让企业在享受到基于多云架构、统一管控的体验同时，真正能打破时间、空间及接入方式等方面的限制，实现个性化的全场景覆盖，从而为企业创造价值。

南方电讯邀您体验基于统一协作理念的云视频会议http://www.putian-nst.com/chan-pin-zi-liao/list_135_1.html